Instrucciones de Eliminación de Datos
Cumplimiento de la Plataforma Meta: Agencia Kokpit es operada por MosFlex Market. Conforme a los Términos de la Plataforma Meta, los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos de plataforma en cualquier momento.
Revocación de la App de Facebook / Instagram y Pasos de Eliminación de Datos
Para revocar el acceso de la app de Agencia Kokpit a su cuenta de Facebook o Instagram y borrar de nuestro sistema los datos de plataforma almacenados, siga cualquiera de estos métodos:
Método 1: Revocar el acceso desde la configuración de Facebook
- Inicie sesión en su cuenta de Facebook y vaya a Configuración y privacidad > Configuración.
- Haga clic en Apps y sitios web en el menú lateral izquierdo.
- Localice Agencia Kokpit (o MosFlex Market) en la lista de apps activas.
- Haga clic en Eliminar para revocar todo el acceso a los datos de plataforma.
Método 2: Solicitud directa de eliminación por correo o teléfono
Para solicitar el borrado completo de todas las métricas de la cuenta publicitaria, los tokens de acceso y los registros de contacto de nuestra base de datos, escriba a nuestro equipo de soporte:
Correo de eliminación de datos: destek@kokpitajans.com
Teléfono de soporte: +90 533 195 48 05
Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos de Meta - [Nombre de su Marca]"
Plazo de tramitación: Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días (conforme al plazo de respuesta de la ley turca de protección de datos n.º 6698; en la práctica suele ser mucho antes) y el resultado se confirma por correo electrónico.
Teléfono de soporte: +90 533 195 48 05
Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos de Meta - [Nombre de su Marca]"
Plazo de tramitación: Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días (conforme al plazo de respuesta de la ley turca de protección de datos n.º 6698; en la práctica suele ser mucho antes) y el resultado se confirma por correo electrónico.
Método 3: Desconexión de la cuenta desde el panel
Para los usuarios del panel de Kokpit la solicitud se procesa desde la pantalla Ajustes > Ciclo de Vida de los Datos: se eliminan los mensajes relacionados y se anonimizan los identificadores de cliente en conversaciones y ventas. La acción requiere una confirmación en dos pasos.